Administración Publica

La herramienta PROSA de la Seguridad Social no funciona

Java y la administración publica española van de la mano a muchos sitios. Una de esas administraciones el la seguridad social con su herramienta PROSA.
Estos días hemos recibido algunas llamadas comentándonos que la herramienta no cargaba y aparecían errores relacionados con la encriptación

Para que funcione la herramienta prosa realiza los siguientes pasos:

1º.- Asegurarse que tengas java instalado

Abre el internet Explorer y entra Entra en:

https://www.java.com/es/download/installed8.jsp

y verifica que tienes java instalado, si no descargatelo e instalatelo

2.- Asegurate de que tienes la javaws asociado a los archivos jnlp.

Cuando quieres firmar el documento prosa bajaras un archivo con la extensión jnlp. Tienes que abrirlo con javaws.

Si no te aparece nada click derecho, abrir con y seleccion Java Web Start

3º Si aparece algun error verifica tu configuración java

abrir la pestaña avanzado y asegurarse de que la configuración de tu equipo coincide con la siguiente imagen.

esta configuración suele funcionar sin problemas en Internet Explorer

255 comentarios en “La herramienta PROSA de la Seguridad Social no funciona

    1. Verdaderamente lamentable el Sistema PROSA. He trabajado como Analista informático y después de mas de 4 horas lo he dejado por imposible, al final para cambiar la domiciliación he tenido que tramitar con CLAVE porque teniendo Certificado electrónico he tenido que abandonar.

      1. Jajaja me ha pasado exactamente lo mismo!! Gracias a que tenía el sistema Clave porque con el certificado electrónico se quedaba eso sin cargar y con el archivo ese que se descarga con extensión rarísima que no podía abrir con ningún programa (y tengo el JRE y el JDK de java)!

        1. SOLUCIONADO!!!
          Actualmente trabajo en un proyecto de empleo realizando trámites y tras intentarlo varias horas, lo que os voy a comentar a continuación me funcionó.
          Tenéis que tener descargado el Autofirma de la Junta de Andalucía, y la versión java, yo tengo la 8º versión. A mi me funcionó desde el navegador Microsoft Edge. Una vez que accedes al trámite con su certificado digital se te descarga un archivo prosa, le damos en medio para que se ejecute, se nos abre otra ventana y la primera opción es para que seleccionemos nuestro certificado. Os va a aparecer por defecto y listo, os deja firmar.
          Espero que os ayude.

          1. Hola! He podido hacerlo gracias a lo que has explicado! Ya tengo el archivo firmado y validado pero no me deja visualizarlo/descargarlo para poder imprimirlo y entregarlo en el centro de salud (que es donde me lo están solicitando). Sabes cómo se hace eso?? Gracias de antemano!

          2. Muchas Gracias Saray, ha sido de gran ayuda tu comentario, creo que es la unica forma de que funcione ese envio con Certificado Digital

          3. Gracias Saray por tus aportaciones, después de varios intentos con mozilla, chrome, opera, he tenido que instalar EDGE, y a la primera, una maravilla, gracias de nuevo.

          4. Hola, me sale todo como tu dices pero no me sale ningun certificado, cuando lo tengo y está activo, caduca en 2023. Lo tengo en Firefox, alguna idea de como hacerlo? Muchas gracias

          5. oleeeee tuuuu y muchísimas gracias. después de 2 horas peleando he conseguido firmarlo y acceder a la notificación. dejando abierto el auto firma y accediendo como tu dijiste a la notificación mediante el java. gracias gracias y gracias.

          6. buenas tardes, tengo tantos problemas con Prosa que ya no puedo ni contarlos. Ahora simplemente intento leer una notifiación de la SS y al final aparece este mensaje -El servidor ha devuelto un valor inesperado. Compruebe el estado de la firma de sus ficheros-. Alguna idea??

    2. SE PUEDE! ( Octubre 2020 ) Tiene narices que me ha costao 5 horas! Como se queda dando vueltas y luego de un buen rato dice que «ha habido un problema técnico, intentelo en otro momento» pues te piensas que la web no va, o está saturada, pero no es asi.

      Tienes que hacerlo con internet explorer y tener JAVA instalado. Cuando le das a firmar te sale a descargar un archivo JNLP. Tienes que descargarlo y abrirlo con «javaws.exe» (está en \archivos de programa\Java\jre1.8.0_261\bin\ ) y entonces se desbloquea y acaba el proceso de firma y envío de anexos.
      Animo y SUERTE!!

      1. Muchas gracias, llevo 3 horas leyendo por internet y no había forma, lo he conseguido gracias a tí. La verdad es que lo complican tanto que no hay forma, con lo sencillo que sería hacer un esquema en la web de la Seguridad Social.

      2. hola.. estaba intentándolo hasta que lo consegui probando todos las carpetas d java, gracias a tu comentario logre abrirlo, luego de seleccionar el certificado me ptide usuario y cnraseña de java….. alguna idea -?? por que no se cual es…. y creo q es mi ultimo paso

      3. Buffff… menos mal que he leido tu post… yo que me dedico a esto de la informática he sudado tinta china… no quiero ni pensar qué pasará si un jubilado se enfrenta a una web tan desastrosa. GRACIAS! Ha funcionado!

          1. Para que te lea el archivo tienes que activar contenido de Java para explorador web y aplicaciones de web start, en el panel de control de Java en la pestaña seguridad y agregar el sitio web de la seguridad social a la lista de excepciones de sitios si es que no lo tenias ya. A mi me funciono desde internet explorer y chrome también. Suerte. Pd: Gracias al mega crack que dio con el kit de la cuestión.

        1. Buenas he estado toda la tarde intentando, de suerte que encontre esta pagina!!!! Es como dice Tienes que hacerlo con internet explorer y tener JAVA instalado. Cuando le das a firmar te sale a descargar un archivo JNLP. Tienes que descargarlo, luego abrir con,… y abrirlo con «javaws.exe» (está en \archivos de programa\Java\jre1.8.0_271\bin\javaws.exe ) y entonces se desbloquea y acaba el proceso de firma y envío de anexos.
          Parece que quisieran que nadie pueda lograrlo y en la pagina de SS no se lo explica. Saludos y suerte.

      4. ostras, lo que me ha costado,,,, gracias y gracias, por tu comentario, ya me estaba tirando de los pelos que no tengo :-), jajajajajja suerte al resto que encuentren tu comentario

      5. SÍ SEÑOR!!!!!!!!!!!! Con Internet Explorer.
        La paginita de la Seguridad Social despistando con el reloj en modo espera hasta que te comunica errores técnicos. Te está engañando.
        Pero si por casualidad te da por abrir el .JNLP descargado como dice el artista, el trámite se completa.
        Seguridad Social, Hacienda, INEM…. mucho manual, mucho trámite telemático pero que Dios nos pille confesados.
        Gracias!!!!!

      6. Muchísimas gracias!!! Llevábamos 2 días con varias opciones y no había manera de poder firmarlo, sin tu ayuda no se si lo hubiéramos conseguido.

      7. Muchas Gracias. ENERO 2021. He seguido tus paso y enviado correctamente. da gusto encontrarse personas dispuestas a ayudar como tu quique5.

      8. Es Exactamente lo que hice y funcionó.

        Es lo que tiene que manejen las tecnologías del gobierno 4 señores que cuando apareció internet ya estaban casi en edad de jubilación.

      9. quike5, alabado seas tú entre todos los presentes porque llevo 3 put*** horas haciendo esta basura y si no leo tu post lo mismo son otras 3… me uno al carro de informáticos alucinando con el despropósito de sistema que tiene la seguridad social. Ojalá que el responsable de esa basura se agarre unas ladillas después de que le despidan, y que su única oportunidad de curarse sea usar su mierda de pograma para pedir una pomada.

      10. Eres un grande! Y como en los tutoriales en la Seg Social lo tienen mal y no lo corrigen? Te dicen que lo hagas online, pero la verdad que no lo facilitan nada, gracias!

      11. ¡¡¡¡¡¡Te debo la vida!!!!!! Gracias a tu comentario he podido firmar después de horas intentándolo. No entiendo que lo hagan todo tan difícil, sobre todo ahora que no se pueden hacer los trámites en persona

      12. Muuuuchas graciasss, llevo todo el dia intentandolo y no lo conseguia, con varios navegadores, actulizando java…estaba desesperada. Al fin lo conseguí!!!

      13. Imposible. Llevo horas y nada. Lo he intentado de varias maneras, abriendo el archivo JPNL desde javaws.ese y nada. No sé qué hacer, tengo hasta mal cuerpo.

      14. Pues gracias a que te he leido, porque llevaba un rato y no habia manera.
        Lo que no me ha dejado es descargarme un la solicitud ya firmada. ¿sabes como puedo hacerlo?

      15. Muchísimas gracias, Quike. Sigo tus pasos pero sigo sin poder hacerlo. Le doy a abrir el archivo con Java Web Sistem (aplicación), pero se queda pensando mucho tiempo y al final dice que por motivos técnicos no se puede continuar con el proceso. Estoy desesperada porque tengo que hacer la gestión de forma telemática sí o sí ya que vivo en otra provincia y no puedo pedir cita previa en Madrid. Gracias por anticipado por tu ayuda

      16. Muchas gracias quike5!! Gracias a tu explicación he podido firmar la solicitud , ya llevaba un par de horas con el tema! He instalado la ultima version de Java en mi ordenador y al clickar la tecla de firma, automaticamente me ha salido mi certificado. El resto sin problema

      17. Mil gracias, también funciona con Mac. Te descargas Java para MAC y haces lo que dice quike5 sin necesidad de tener el explorer y funciona. Importante cambiar la seguridad de Java (preferencias del sistema, Java, seguridad) y añadir la página que te indique el fichero prosa descargado (ej:https://w19,seg.social.es)

    3. Buenos dias, España intenta parecer un pais moderno pero sus aplicaciones telematicas no funcionan y solo provocan desconcierto y estres. Yo soy ingeniero de software y no logro tampoco que me funcionen, porque no funcionan o funcionan solo para determinadas maquinas Windows. No obstante he encontrado una manera de acceder a mis notificaciones y la commparto. Usen el certificado para registrarse en el sistema @Clave. Despues de recibir no menos de 3 codigos de confirmacion, lo lograran y ya registrados con Usuario/Password podran acceder a las notificaciones mediante una firma que se realiza en la nube y no requiere nada instalado en local. No sin mediar una cantidad irrisoria de logins con los mismo usuario/password y diferente codigos de activacion. Espero les sirva.

  1. Es una vergüenza. Vas presencialmente y no te cogen los escritos si eres profesional. Te dan un papelito donde dice que te dirijas a ellos electrónicamente, y luego resulta que su aplicación no funciona «por razones técnicas». Llamas al teléfono de información específico, y te cuentan que si no funciona con la última versión de java, que si los certificados ACA no funcionan… En fin, un auténtico desastre. Y encima diversifican plataformas digitales para cada comunidad autónoma… No son capaces de configurar una herramienta útil, con la grave repercusión que ello conlleva para recursos, plazos, etcétera, en definitiva para el común de los ciudadanos. Indignante e intolerable .

  2. Es una auténtica mierda y una vergüenza que no funcione el sistema PROSA.
    Imposible de configurar y firmar telematicamente las notificaciones.

  3. Efectivamente un truño, llevo 4 horas aqui tratando de gestionar telematicamente algo. Cuando lo haces con cita previa, ya sabes que te dan cita hasta al cabo de 3 semanas y encima si te dejas algún papel estas perdido. Yo se de informatica y no me imagino a un usuario raso en estos lios

    1. hola, se que ha pasado mucho tiempo desde este post pero podrias ayudarme? estamos en fase 2. todo cerrado y necesito echar la renta minima. gracias

      1. Yo acabo de presentarla, imprescindible instalar java, si no te da un error técnico, que piensas que la web está saturada pero no es que no tienes java y no te lo dicen. Si lo presentas con certificado electrónico como yo en 10 minutos lo tienes el tiempo de subir la documentación.

        1. hola buenas
          descargue el java pero aun asi el archivo jnlp me sale erroneo no me deja acabar de confirmar al acabar la solisitud una mano porfa

  4. Como los trabajadores de Prosa o la seguridad social son tan inutiles.. Al hacer cualquier cosa en la seg-social se queda dando vueltas Prosa y es imposible,,, los telefonos siempre ocupados,, si pides cita te la dan a los dos meses… Con lo bien que va la seguridad social y lo rematadamente mal que lo hacen sus operarios… echen a todos y cojan nueva sabia tanto tecnica como humana…

  5. Para hacer un recurso con la firma telematicamente estoy 2 horas siguiendo los pasos y ahora me dice que el sistema PROSA no funciona. que miiiierda.

    1. Me pasa lo mismo que a tí, pero con el agravante de que yo tengo una minusvalía motórica de más del 75% y me es imposible acercarme a la Tesorería. No se porqué dicen que con Certificado Digital se pueden hacer gestiones en la Seguridad Social!!!

  6. Cinco días tratando de cambiar la domiciliación de mi pensión. Buena solución esa de «pulse el botón de Salir e inténtelo más tarde», porque ¿cuando es «mas tarde?:. ¿Una hora?, ¿los cinco días que llevo intentándolo?, ¿en 2050?. Desesperante

  7. pesimo, llevo 2 dias para hacer una solicitud de pension y no hay manera de firmar y presentar telematicamente, parece mentira a estas alturas que un organismo publico no tenga las presentaciones informatizadas como es debido, luego quieren ser ecos y ahorrar papel

  8. Lamentable, trabajo en el sector de infromática, y es inconcebible que a estas alturas del siglo un organismo como la seguridad social no disponga de un sistema de firma electrónica que funcione. Ya me gustaría saber el presupuesto gastado en un proyecto tan inútil como seguramente caro.

  9. Es lamentable que tanto particulares, como despachos, ASESORIAS, intentando de agilizar los tramites a nuestros clientes y tengamos que trabajar con una herramienta tan mala, de cinco ordenadores tan solo un portátil es el que hasta ahora consigue hacer alguna que otra presentación y no creo que los otros cuatro esten malamente, comprados hace menos e un año, es lamentable trabajar asi y que la administración tarde tanto en darle una solución.

  10. Como usuario de Linux y Firefox puedo esperar sentado hasta el día en que llegue a funcionar Pros@… si llega. Sospecho que me saldrán telarañas.

    1. A mi me pasa lo mismo. Me he leido el manual de Prosa y es que nos tienen marginados a los usuarios de linux. Siguen usando explorer sabieno que es super inseguro.

  11. no os autoengañeis, ni funciona ni funcionara en otra cosa que no sea explore, porque los españoles son todos uns burros y uns vagos.

  12. menuda mierda mas gorda, como se a dicho mas arriba
    es un pitorreo, presencialmente no te cogen, te dan cita para otro día o te dicen que lo hagas telematicamente
    y después de arreglar el DNI, hacer los certificados y demás, resulta que no funciona esto
    es un puto cachondeo intolerable ya

  13. No puedo consultar una notificación telemática porque el sistema PROSA no me deja firmarla, dice que el certificado no es válido. Pero sí es válido, es el de la FNMT. Desde Mac ni con Safari ni con Chrome. Con CLAVE tampoco: «Por razones técnicas no se puede atender en este momento el servicio solicitado.»

  14. Me funcionó en Internet Explorer al tercer intento, configuración de Java exactamente como la mostrada al principio de la página. Paciencia…

  15. Os voy a dar mi solución después de mil pruebas, navegador Google Chrome:
    1. Descargar la app Java (Si ya la tienes sáltate este paso, aviso no vale la versión 9.)
    2. Cuando entras dentro del proceso «Validar Firma» y se lanza «Pros@» te mandará a descargar un fichero con extensión «ProsaFirma.jnlp», que aunque te indique puede ser peligroso guarda.(Recuerda en dónde lo guardas, por defecto se queda en el fichero «Descargas» de tu ordenador).
    3. En este punto estarás en la ~pantalla interminable~ de Pros@. Bien vete al fichero «Descargas» y encuentra el archivo «ProsaFirma.jnlp» (Puede venir acompañado de un número, depende de las veces que lo hayas descargado una misma vez). Una vez localizado click derecho en él: «Abrir con…» -> «Elegir otra aplicación» -> «Más aplicaciones» -> «Buscar otra aplicación en el equipo» -> «Este Equipo» -> «OS (C:) -> «Archivos de Programa» ó «Archivos de Programa x86» -> Localizar carpeta «Java» –> Entrar a la carpeta única en mi caso «jre1.8.0_201» –> Entrar en carpeta «bin» –> Seleccionar «javaws.exe» –> Finalmente click en Abrir.
    ** Lo que habéis hecho es permitir que Java se conecte con el servidor de Pros@ mediante el navegador al intentar entrar en el archivo descargado. El nombre oficial de la app ahora designada para abrirlo es «Java(TM) Web Start Launcher» **
    4. Ahora habiendo hecho todos los pasos, entrad en el archivo «ProsaFirma.jnlp» Java os llevara a una pantalla para «Ejecutar». Finalmente os aparecerá la pantalla de «Firma de documento XML». Dependiendo de dónde guardéis el certificado podéis seleccionar «Almacén de Microsoft Windows/Tarjetas Inteligentes» o «Certificado en fichero», etc.
    5. Seleccionáis Certificado, click «Aceptar» y finiquitado.
    6. Volved a el navegador y veréis que os confirma la validación de la solicitud. Descargad Resguardo y Hecho.

    Un saludo y espero que os funcione también a vosotros, ánimo!

    1. Hola, he hecho todos los pasos que indicas, pero me atasco cuando llego al punto 4. Cuando tengo que seleccionar «Almacen de Microsoft…» o «Certificado en fichero», Dónde busco este certificado?? ni idea de dónde se encuentra en mi ordenador
      Gracias!

    2. Muchas gracias por tus explicaciones, porfin después de estar toda una tarde intentando firmar unas notificaciones lo conseguí siguiendo tus pasos.

    3. Despues de muchas pruebas con Firefox sin resultado he seguido este tutorial y con Crome y Windows 7 pro ha funcionado perfectamente, sin buscar Java en X86. Lo ha ejecutado directamente al lanzarlo. El resto tal como describes.
      Muchas gracias Karen

    4. Gracias infinitas!!!! después de dos días intentando acceder a una notificación, desesperada ya porque me salía un error de mi sistema…al fin, paso a paso según lo has puesto he podido firmar la notificación!!! Gracias porque jamas lo hubiera logrado de otra forma!!!

    5. Hola Karen, perfectas tus instrucciones, pero, como puedo solicitar la jubilación?? cuando pones todos los datos y ya te da la opción de solicitar jubilación, efectivamente descarga el archivo JNLP, y sigo tus instrucciones, pero no me da ningún mensaje ni me deja descargar justificante de la operación,

      Muchas gracias

    6. Hola. gracias por aclararlo. A mi me sigue dando error en el último paso, una vez seleccionado el certificado digital me sale error de API.
      alguien sabe cómo arreglarlo?
      Gracias

    7. Karen muchas gracias por compartir tu experiencia. Llevaba mucho tiempo intentando firmar y descargar una notificación, pero sin poder conseguirlo. Gracias muchas gracias por tu amabilidad. Funciona 100%

    8. Muchas gracias Karen ni la SS sabe lo del Java 9 hasta que no he Iñigo Sta lado el 8 no he podido firmarlo y así 2 días y muchas llamadas a la SS. Muchas gracias

    9. MUCHISIMAS GRACIAS, LLEVABA MAS DE 3 DIAS QUERIENDO PRESENTAR UNOS DOCUMENTOS PARA MI MADRE Y NO HABIA FORMA, SIGUIENDO TUS INDICACIONES LO HE PODIDO HACER Y ESO QUE NO TENGO NADA DE EXPERIENCIA EN TEMAS INFORMATICOS, ME DABA ERROR VARIAS VECES PERO FINALMENTE LO HE LOGRADO. MUCHAS GRACIAS POR AYUDARNOS ,

    10. Muchísimas gracias Karen, gracias a tí he podido realizar la solicitud que necesitaba de forma telemática. Ojalá la administración pusiera las cosas más fáciles.

    11. Mil gracias. Estábamos atascados desde ayer, porque no sabíamos que había que Seleccionar «javaws.exe» y nos ha sido de gran utilidad tu guía. Nos ha funcionado a la primera.

    12. Muchisimas gracias me ha sido muy util, es desesperante ver lo mal que funciona la administración pública y electrónica y las dificultades que le ponen al ciudadano….asi que esta información ha sido oro para mi….en vez de un servicio público parece una dificultad pública con todos los obstaculos posibles para que no se cumpla el derecho de acceso de los ciudadanos a la administración….es una experiencia penosa. asi que mas valor adquiere la información que has compartido para beneficiar a otras personas.

    13. Buenas tardes, Si señor!!!! . Lo he hecho con el Chrome y ha funcionado a la primera. Muchas gracias porque llevaba un dia peleándome con el asunto. Si no es por tu post, no lo consigo. Un saludo

    14. Muchas gracias, Karen. Realmente, me han sido MUY útiles tus instrucciones. Para mi, la clave ha estado en utilizar Chrome como navegador, tener instalado Java y, por supuesto, un certificado digital válido (a ser posible, el de la FNMT).
      Esta gente del INSS ya no sabe cómo montárselo para ponernos las cosas cada día un poco más difíciles, y así poder robarnos más (y mejor). No nos queda más remedio que ayudarnos entre nosotros. Esta gente de la Administración NO está por la labor.
      ¡Saludos!

    15. Muchísimas gracias, ha funcionado a la perfección. Pero es una pena que haya que hacer todo eso para firmar porque los que no estén muy familiarizados con el tema, no podrán
      Así va la administración

    16. Karen, viva la madre que te parió! Llevaba varios días para dar de alta a mi tercer hijo. Ya iba a dejarlo por imposible. Probé todo y nada… Hasta que leí tus indicaciones. Gracias mil por tus indicaciones. Han funcionado a la perfección!!!

    17. GRACIAS!!!! Cuando lo piensas, es una solución lógica: obligar a abrirse correctamente, en ve de con la Libreta, pero no se me hubiera ocurrido nunca. GRACIAS de nuevo.

    18. lo logre gracias . es necesario acotar que donde dice fichero hay que colocar tu certificado electronico y tu clave, y le das validar, vuelves a la pagina web y ahi tienes dos certificados para descargar.

    19. Muchas gracias Karen, ha sido de gran ayuda. Después de tenerlo todo configurado era la única opción que quedaba. Suerte de tus conocimientos avanzados. Un saludo!

    20. Hola!
      Yo llego hasta el paso 5 pero del 6 nada de nada….la web sigue igual con los botones de «solicitar prestación» y «modificar datos»

    21. Karen muchas gracias, llevaba horas y finalmente tras instalar Java 8 en Chrome funcionó, y de manera automática incluso. Gracias!

  16. A mi me ha funcionado con Chrome Versión 72.0.3626.121, Windows 10 October Update, Desactivando el antivirus (me borraba el fichero de firma nada más descargarlo) y poniendo la configuración de Java como al principio de la página.

    He usado Certificado Digital de la FNMT.

    Saludos.

  17. Todos los que trabajan en Gerencia Informática de la Seguridad Social, a la calle y que contraten a gente competente.

  18. Gracias Karen, MUCHISIMA ayuda compañera, en el paso final ya se abre el ejecutable directamente sin tener que acudir a la raiz del archivo en java, se selecciona el certificado digital y se abre otra ventana para volver a seleccionarlo, ojo que parece que esta seleccionado pero no está, ahi que seleccionarlo en los dos ultimos pasos concienzudamente y darle a aceptar.
    Luego se vuelve como tu dices al navegador y te pilla la firma correctamente, Yo lo he hecho en Mozilla. Luego te mandan email con la confirmacion de la presentacion desde la S.S.
    Mucha ayuda la tuya Karen que me sirvio, por eso intento siempre ayudar tambien.
    Un saludo.
    Juan Luis

  19. LLevo toda la tarde y parte de la noche tratando de descargar una notificación de la Seguridad Social, he leido todos los manuales que facilitan y no ha habido forma, es UNA VERGÜENZA, que una entidad de este tipo no tenga un sistema rápido y eficad para resolver esta incidencia. Que listos están para notificar, ademas casi siempre en viernes, pero luego no hay forma de ver la notificación.
    Para embargar si que están bien listos.
    Gracias a los apuntes de Karem he podido resolverlo, GRACIAS KAREN…¡¡ Al final he podido ver el documento.
    Vergüenza la informática de la SS.

  20. Karen, he seguido tus pasos, pero cuando estoy en la pantalla firma de documento XML marco Almacen de Netscape ó certificado en fichero y no me aparece el certificado como lo soluciono

  21. Llevo horas tratando de ver una notificación con el dichoso certificado electrónico.

    Deberían rodar cabezas por los millones que habrá pagado la administración por una aplicación que no funciona. ¡Y hacen su uso obligatorio por ley! Si lo quisiesen solucionar estaría resuelto hace años, véase por ejemplo la identificación y firma de transacciones en la banca electrónica.

    Parece que a la administración pública no le basta con robar, además tiene que reírse de nosotros. Me hace gracia cuando los políticos hablan de fraude, cuando el mayor fraude está dentro de la propia administración

  22. Yo no soy capaz de firmar con dnie mi solicitud de prestación por maternidad. Me salta el mensaje: “se ha recibido una respuesta incorrecta del servidor. Compruebe el estado de la firma” Antes de que se me abra la ventana para firmar 😭

  23. CON EXPLORER finalmente HE PODIDO!!,
    ES MUY IMPORTANTE CONFIGURAR EL/LOS NAVEGADORES, Y CONECTAR PROSA CON JAVA COMO DICE KAREN EN EL FORO..
    Y SOBRE TODO, QUE NO TE EXPLICA EN NINGUN SITIO, QUE MIENTRAS LE HAS DADO A ENVIAR PARA FIRMAR DEBES METERLE LA FIRMA CON PROSA EN ESE MISMO MOMENTO PARA QUE SE HAGA EFECTIVO..

  24. O se usa Internet Explorer (no edge) o usar una version portable de Firefox ESR anterior a la version 52 (de 32 bits, y por tanto, una version Java de 32 bits instalada en el sistema)

    Con esas dos opciones, funciona el sistema prosa, que dicho sea de paso, ya podrian meter el Autofirma.

  25. Gracias por la ayuda… me sirvió después de una mañana entera tratando de realizar el tramite. El primer obstáculo fue encontrarme con el tamaño del archivo que podía enviar, solo 5.140kb, y nada mas el formulario que había que rellenar para la solicitud, pesaba 6.136kb. En fin con un optimizador de pdf lo pude solucionar… luego vino el calvario del envío, se quedaba colgado en ProsaFirma 🙁 .
    busqué información y llegue a este sitio, seguí la configuración de java y solucionado, claro, siguiendo en parte los pasos de Karen… al salir la opción de guardar o abrir le di guardar, y al buscarlo en descargas ya estaba ejecutable en java… doble clic y seleccionar el almacén de certificado, escoger el mío y firmar. Gracias, me ahorre la espera de un mes para la cita. Un saludo.

  26. Los pasos de Karen son los buenos.
    Solo decir que aun siguiéndolos me he vuelto loco porque no funcionaba hasta que he cambiado la firma digital de mozilla a Chrome. En mozilla indicaba que se estaba realizando la firma pero no pasaba de esa pantalla.
    Mil gracias

  27. 6 horas con ello pero al fin lo he conseguido.
    Poner Java tal y como dicen arriba y en el momento de firmar el documento, cuando sale lo de «prosa», darle a «abrir» y se firma sin problema.

  28. Llevamos días intentando.solicitar, con certificado FNMT la prestación por maternidad y ni siguiéndo los pasos y la configuración que indicais. Cuando llegamos al paso 3/3 en internet explorer y le damos a solicitar maternidad, nos indica la opción de abrir el Prosa y ahí se queda pensando y no hace nada. Cómo hago para tramitar mi prestación? Muchas gracias de antemano

  29. Siguiendo con los pasos indicados por Karen, en un Mac con Chrome o Safari, conseguí firmar un documento con mi clave electrónica con los pasos siguientes:
    – Instalar el certificado digital de la FNMT, tal como explicado en los manuales listados en el apartado de «requisitos técnicos» justo antes de acceder a las notificaciones de la SS.
    – A la hora de firmar con PROSA, lo único que hace el navegador es bajar un fichero de tipo *.JNLP que hay que ejecutar a parte con la aplicación Java Web Start. Aquí hice un doble click sobre el fichero jnlp y se activó la aplicación de Java.
    – Luego hay que localizar el certificado propio, o bien en el llavero del Mac o en un fichero externo.

  30. tengo un Firefox superior a 52, y lo malo es que al importar la firma FNMT a otro navegador compatible con la prosa-firma esa dichosa , no me deja importarlo porque falta la clave o contraseña

  31. Encima llevo 2 días para que por teléfono un técnico me guíe e imposible que llame pasados unos minutos, tengo sin mirar las notificaciones por esta incidencia. Es lamentable y eso que el viernes 8/11/19 paralizaron sistema red por mantenimiento.

  32. ¿En serio les sorprende?
    ¿Que esperaban?
    Es la administración ESPAÑOLA, para robar si son rápidos, para otra cosa ya se sabe, la chapuza nacional…sigan votando…

  33. Con el certificado digital la aplicación parecía quedarse colgada (Firefox sobre Linux). Tras una hora de pelea me encontré con esta página que me ayudó a resover. Decidí solicitar Clave permanente con el certificado digital, que parecía no dar problemas y es inmediato. Y con clave permanente funciona a la primera. Gracias!!!

  34. Cabe señalar que mis conocimientos de informática son limitados. Después de actualizar unas 200 la configuración de JAVA e Internet Explorer conseguía llegar al apartado donde se firma y se guarda el archivo .jpnl pero al intentar inciarlo con JAVA no funcionaba y no podia proceder a la firma, sigo sin saber si es motive de la configuración de JAVA o de la web del INNS. Al final me register en CLAVE y lo he solucionado, no necesitas el paso de JAVA, todo se hace con contraseñas y códigos que recibes en el móvil. Para registrase solo hace falta tener el certificado digital y el DNI con la fecha de expedición, en una zona translucida a l aderecha en los nuevos.

    Espero que os sirva de ayuda

  35. Pues yo estoy tratando de hacer unos cambios en los datos del contrato de la empleada de hogar…pero no hay manera. Siempre lo he hecho con clave permantente y nunca ha habido problemas…pero hoy no hay manera…»problema técnico», «salga y vuelva a intentarlo más tarde»….
    Si doy a la opción de «nueva alta» sí me deja entrar con mi clave y usuario….pero no me deja entrar si elijo la opción de «variación de datos», que es lo que quiero, o «baja»….así que supongo que es más un tema suyo que mío (de mi navegador, porque si fuera mío, no podría entrar a ninguna de las gestiones). Pero vamos, vaya tela….al final tendré que acabar yendo en persona…son todo facilidades.

  36. Muchas gracias Karen, llevaba 2 semanas intentando firmar
    El problema es tan sencillo como que Java por defecto trata de abrir el archivo .jnlp con «Java(TM) Web Launcher» (javaw.exe), cuando el que lo ejecuta es «Java(TM) Web Start Launcher» (javaws.exe)

  37. GRACIAS KAREN!!! madre mía con el corona virus este maldito no se puede presentar nada presencialmente, me has salvado la vida

  38. He cesado en mi condición de funcionario de ISFAS y tengo que dar de alta a mis hijos y a mi en la asistencia sanitaria y no me permite firmar la solicitud ¿Qué hago si mis hijos o yo nos ponemos malos en los tiempos que corren? Nos morimos? Porque si por desgracia nos contagiamos, ¿Nos atienden? VAYA MIERDA DE SEGURIDAD SOCIAL Y DE ATENCIÓN ON LINE

  39. Gracias Karen por compartir.
    En mi caso he tenido que añadir una excepción en la configuración de Java para «https://w6.seg-social.es» ya que el certificado no es válido.
    Suerte y paciencia, Ánimo
    Una auténtica mierda de programa.

  40. después de muchos intentos he leído a karen que da paso a paso lo que hay que hacer , muchas gracias dp del 5 intento me ha resultado y he firmado gracias

  41. Quiero dar de alta a mi hijo recién nacido usando @Clave pero tampoco funciona. Sale un mensaje de error «que por motivos técnicos no funciona la aplicación. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo». En estas fechas del coronavirus, es imposible hacer el trámite de forma presencial. Deberían privatizar ciertos sectores públicos como este, para que realicen su trabajo de manera correcta.

  42. Estamos en pleno 2020 y a estas alturas como es posible que no funcionen los medios de firmas.
    He probado con los tres navegadores Egde, Mozzi y Chrome el Java el último y las pestañas seleccionadas y ni de coña. Llevo así todo el santo día. Arreglarlo por favor!!

  43. los informaticos de la administracion dejan mucho que desear, no se si son subcontratas o qué pero, es un problema con otro, el navegador, las firmas, las preguntas de seguridad, un verdadero desastre.

  44. Para los que necesiteis usar prosa para firmar teneis que hacer estos pasos:

    – Abrir Internet Explorer (No otro navegador)
    – Vais a la web de java e instaláis la ultima versión (https://www.java.com/es/download)
    – Cerráis todo y volvéis abrir, y listo.

    * A dia de hoy 15/6/2020 es la solución que yo he visto que funciona, lo pongo aquí porque una amiga me ha pedido que le ayude con una documentación que tiene que enviar y creo que puede ser útil para otras personas.

    1. Hola, yo tengo un problema, y es que con Internet Explorer no me deja entrar, una vez puesta la clave de mi DNIe me sale el siguiente mensaje: no se puede conectar con seguridad esta página, y hace mención al TLS. He probado todo lo que he encontrado y nada, ¿alguien sabe como solucionar ésto? Con los otros exploradores tampoco consigo hacer la firma, me da error de API y XML después de arrancar Java y firma. Gracias con antelación. Un saludo.

  45. HOla gente a ver si me pueden ayudar :(Estoy intentando hacer la solicitud del ingreso mínimo vital mediante sede electrónica, con el DNIe,, entro, adjunto los archivos que me piden y cuando intento firmar con java para la plataforma de Prosa en el ultimo paso , cuando ya se ha abierto java y elijo la opcion «certificado en microsoft windows/ tarjetas inteligentes» me da error : dice «se ha producido un error al enviar el xml firmado. codigo incidencia 274934171 y luego tb me dice que hay error en el API de firma,, llevo dos dias como loca y no hay manera.
    Utilizo WIndows 10 y navegador Internet explorer 11 (he usado Chrome y Mozilla y tampoco)
    Gracias de antemano, Yaiza

  46. Por acabar de rematar el asunto:
    – Ejecutar el archivo .jnlp no garantiza que se presente el documento firmado si no aparece como respuesta «Trámite realizado correctamente», con número de registro y fecha. ¿Cómo sino justificaríais que presentasteis los documentos en su momento?
    – Después de marear la perdiz con Firefox, Opera, Brave y Chrome, lo he hecho con Microsoft Edge sin problemas, con certificado digital. Anda que les costaría mucho especificar en la página que se haga con el navegador de MIcrosoft.
    – Aparecerá un enlace con el texto «Presentación de otros escritos, solicitudes y comunicaciones (TGSS)» que permite la descarga del PDF con los datos firmados digitalmente por la Seguridad Social.
    Mucha suerte, humanos.

  47. Ni se os ocurra instalar una versión de Firefox inferior a 77.
    Todas las versiones anteriores, sobre todo la versión 68 que recomienda la FNMT, tienen graves fallos de seguridad que permite a cualquiera ejecutar código remoto y comprometer vuestro sistema completo.

    Esto no sólo ocurre con Firefox, ocurre con todo el software, por eso se llama «software obsoleto».
    Hay que investigar un poco en internet: Firefox 68 vulnerabilidades.

    Internet explorer es el navegador obsoleto que ya no tiene soporte y es muy vulnerable. Por si fuera poco, la FNMT exige activar la extensión Activex y deshabilitar toda la seguridad, incluido el antivirus. Esto es caso de denuncia.

    La versión 8 de Java también es obsoleta. Actualmente está la versión 14 que ha corregidos graves fallos de seguridad.
    Los navegadores web han eliminado el soporte de plugins oficialmente desde hace años (2017).
    Esto afecta al plugin de java (Java Web Start) que ejecuta código remoto .jnlp.
    En la página oficial de los navegadores dicen que han deshabilitado estos plugins nativos porque comprometen la seguridad del usuario.

    Si el gobierno exige deshabilitar la seguridad y usar software obsoleto, compatible con Windows XP que ya no existe en 2020, es caso grave y hay que denunciar.
    Luego la gente no sabe porque les secuestran los datos con ransomware, por qué tienen troyanos que les espían y por qué les entra virus y pierden todo…

    Hay muchos analfabetos con título que se creen informáticos.

  48. Utilizando Google Chrome y las recomendaciones de configuración ha funcionado perfectamente. Sin embargo, no funciona en Firefox.

  49. Por si os sirve de ayuda: existe un manual dentro de la página de seg. social,:
    Manual de usuario – Proceso de firma JNLP y resolución de incidencias.
    Basta con poner el nombre completo del manual en cualquier buscador y podréis acceder, he dado tantas vueltas que no sé ni cómo ni dónde lo encontré. Viene a resumir muchos de los comentarios aquí expuestos, desde la configuración de JAVA a como asociar el archivo de firma, además lo acompaña con capturas de pantalla, por lo que es más fácil de identificar qué hacer cuando no tienes ni pajolera idea (mi caso particular).

    Lo que más problemas me ha dado ha sido asociar el archivo de prosa firma JNPL al java. No había manera de abrir el ejecutable. Al final lo he conseguido abriéndolo con el archivo de JAVA javaws directamente desde dentro de la carpeta de JAVA en la unidad C, en plan ensayo – error, este sí, este no y no fue a la primera porque durante muchos intentos superaba el tiempo de espera. Tiene bemoles la cosa. Denunciable es poco.

    En fin, ahora soy experta en Java, (archivos JNPL a mí) en firmas digitales varias y sé configurar cualquier navegador que quita todo el sentido… mejor tomárselo a broma porque después después de dos días a piñón me ha costado Dios y ayuda presentar la solicitud de renta mínima. De hecho casi bailo una danza india de agradecimiento a Manitú o algo así, mi familia me ha tomado por loca.

    Ánimo y suerte.

  50. Hola!
    A mi me funcionó (por fin) trabajando con el navegador de Microsoft Edge (supongo que también valdrá el Explorer) y actualizando Java.
    En el momento de firmar, lo que es firmar en sí, mientras pone que está esperando por la firma, lo que hay que hacer es abrir con Java el archivo que se ha descargado ya que es lo que hay que firmar. Al abrir el archivo te preguntará cómo lo quieres firmar. Hay que hacerlo con el certificado electrónico, que se detecta automáticamente si seleccionas esa opción (es la primera, la de arriba). Luego es darle a OK, y ya quedaría firmado, esperas unos segundos y la página te redirige a un mensaje de que «el trámite se ha realizado correctamente».
    Espero que os sirva de ayuda.
    Un saludo!

  51. Madre del Amor Hermoso!!! En el año 2020 y después de probar con Chrome y Firefox al final sólo me ha funcionado instalando Java en Internet Explorer. No doy crédito… o_O

  52. Tengo ie11, con windows7, certificado correcto, y cuando llevo a presentar la documentación de gastos indevidos, me descarga un archivo jnlp, lo ejecuto y me sale un mensaje de error en la firma…, algún tipo de ayuda, he probado con chrome, firefox, ie11 y edge…

  53. En España todo es un desastre. Está lleno de incompetentes analfabetos. Te exigen utilizar un sistema operativo concreto para que funcione sus sistemas que parecen estar diseñados por las abuelas del pueblo.

    Soy ingeniero en informática, desarrollo software multiplataforma. En todos mis años de trabajo jamás he visto algo semejante. Es repugnante. Dan títulos analfabetos.

    En la web oficial de Java (oracle) se lee: La funcionalidad de Java applet (inclyendo: Java Plug-in, JNLP, Java WebStart) es obsoleta. Los navegadores eliminaron hace mucho el soporte a los plugins de Java por falta de seguridad. Ejecutan código remotamente en tu ordenador.

    La FNMT (Fábrica Nacional de Analfabetos con Título) exige al usuario realizar la generación del certificado desde un navegador: Internet Explorer o Firefox 59. En la web oficial de Firefox podéis encontrar las vulnerabilidades graves que tiene esa versión y recomiendan encarecidamente actualizar a la versión reciente (en 2020-09 la versión reciente es 80.0)

    Además exigen utilizar cierto sistema operativo. Es como comprarte un mueble de Ikea y que te obliguen a cambiar de vivienda.
    Son unos incompetentes, ineptos, inútiles, analfabetos…

    1. Es un verdadero mojon, debe ser humillante trabajar en este software… pero supongo que es lo que tiene gastar el dinero de todos. Dicho esto, si alguno quiera sacar algo en claro, usad el «nuevo» sistema de «cl@ave permanente», yo he conseguido hacer ya varios tramites, obviamente es un mojon también, pero es un mojon que si dedicas varios dias consigues sacar algo, no como los certificados q dedicas una semana y no consigues nada.

  54. SOLUCION
    Ahí va mi acción buena del día, tenéis que desactivar el TLS1.3 de las opciones de Java, es un certificado “demasiado” moderno para el sistema de firma. Agradecédmelo en otra vida, o con una birra si me veis por ahí jaja

  55. Muchas gracias Karen!
    Eres lo mejor que nos podría pasar a todos los usuarios de la seguridad social. Acabo de poder una queja/sugerencia para que incluyan esas instrucciones en el pdf de soluciones que aparece en su web, espero que sean buenas personas y actuen quien lo reciba

  56. Prosa firma de la S.S. no funciona en Linux ni se le espera.
    En Ubuntu 18.04 nos ha funcionado esto:

    Instalar Java jre 8:
    sudo apt install openjdk-8-jre-headless

    Instalar
    sudo apt -y install icedtea-netx icedtea-plugin

    En principio os debería abrir el archivo jnpl con la aplicación IcedTea y a firmar, que son dos días!

  57. ¡¡¡¡La que hay que liar!!!! Se supone que estos trámites vía internet son para facilitarnos la vida… ¿cómo esperan que una persona que se maneje regular con la tecnología consiga hacer esto?
    En fin… después de 3 horas solo deciros que uséis INTERNET EXPLORER, de otra forma me ha resultado imposible.

  58. UN VERDADERO DESASTRE, SE CUELGA CON LA PROSAFIRMA, NO HAY MANERA DE PASAR DOCUMENTOS PORQUÉ NO DEJA CONTINUAR. LLEVO ASÍ UN MONTÓN DE TIEMPO Y AL FINAL HE DE IR A TRAMITAR PRESENCIAL O PEDIR FAVORES A OTROS COMPAÑEROS QUE SÍ LES FUNCIONA, CUANDO YO LO HE CONFIGURADO IGUAL QUE ELLOS. UN DESASTRE TOTAL, NO SÉ PARA QUE SIRBE TANTO JAVA.

  59. Hola a tod@s..yo llevo desde el 10 de octubre e intentando con certificado electronico ..pues es una full ..una mierda vamos…mucho java y nasa..y jnlp y nada…ya me canse .el otro dia me dio por hacerlo con clave permanente desde el ordenador y señores ala primera…si si ala primera ..para haberlo sabido de verdad..todas las noches intentando por el certificado y nada..os lo recomiendo..solo te hace falta clave permanente y entrais como certificado electronico…te da opción a clave permanente….os da codigos…y respuesta de la buena..su peticion a sido correcta y tramites tambien..te manda un numero de como que esta hecha..os meteis..y ya esta en tramites….esblo mejor ..hacerlo asi…

  60. Imposible firmar nada con el prosa, ya lo he probado todo, tengo internet Explorer, lo último de java , la configuración como explican y nada, esto es desesperante, intenté hacerlo presencial y con la situación actual imposible

  61. Yo he puesto la configuración de Java que aparece al principio del post y me ha funcionado…después de varias horas de batalla ayer.
    Mil gracias a todos porque ya me estaba viendo que me iba a tener que encadenar en la puerta del INSS haciendo huelga de hambre para que me hicieran caso

  62. Buenas,

    A mí se me descarga el archivo, se carga el programa, selecciono el certificado y firma. Pero después no pasa nada…la web de tuseguridadsocial no cambia,en niguna parte (ni web ni en PROSA) ¿es normal?

  63. Me alegra saber que no he sido la única que ha estado taitantas horas intentándolo, ya me sentía una inútil. La SS tiene manuales muy buenos y los he estado siguiendo, pero faltaba algo y claro está, no sabía qué. El quid de mi problema lo ha resuelto la imagen que ha publicado Luzem de la configuración avanzada del panel de Java, concretamente, tenía desmarcada todas las opciones de depuración. Ha sido seleccionar «Activar registro» y solucionarse todo.
    Gracias.

  64. Todo el sostema que tiene el gobierno y sus instituciones es lamentable, basado en tecnologia antigua, donde se le obliga al usuario a tener conocimientos de informatica y solventar muchos posibles errores que da, es lamentable. Y logicamente con privilegios de admin, pues requiere instalar cosas, patetico.
    Con lo facil que seria como en otros paises un sistema todo basado en web, html5 y ya esta. Se usa la selección de certificado del almacen de windows, con la api del chrome o navegador y ni java, ni aplicaciones instaladas (autofirma y demás mierdas) ni leches.
    Pero claro, eso seria hacer las cosas bien, y los que toman las decisiones de como hacer las cosas suelen ser unos inutiles.

  65. Por amor De Dios eres un sol, ya me estaba volviendo loca con esta aplicación que me decía error error y más error hasta que hice exactamente lo que pediste y al finnnnnn se pudo registrar y con esta locura de que no hay citas y nadie te atiende sin cita ya me estaba volviendo realmente loca, muchas gracias 😊

  66. Unas 5 horas rebanándome la sesera… Son las 02:30 de la madrugada… Los agradecimientos se te quedan cortos, no se si reírme o llorar de la emoción . Me he descargado el justificante de registro… Creo que lo voy a enmarcar

  67. En primer lugar, darle las gracias a Karen (05/03/19) por su detallado tutorial y a quike5 (17/10/2020) por darme el ánimo suficiente para saber que se podía, que no se trataba de un servidor web colapsado.
    En segundo lugar, recomiendo utilizar el manual de la secretaría de estado de la SS, descargable en este enlace.
    https://sede.seg-social.gob.es/wps/wcm/connect/sede/12659d90-4ab4-41c8-927f-de9b83fe1549/Manual+de+usuario+-+Proceso+y+errores+en+firma+JNLP+%28v1.3.2%29.pdf?MOD=AJPERES&CVID=

    En dicho manual nos indican los pasos a seguir en función del navegador web con el que en su día descargamos en nuestro ordenador el certificado digital, ya que cada navegador lo almacena en un sitio distinto. En mi caso utilicé Firefox y puedo decir que dicho certificado era inexistente para Internet Explorer.
    Hice una copia de ese certificado y la guardé en una carpeta de fácil acceso, puesto que para enviar el formulario hay un tiempo determinado y conviene tener bien localizado dicho certificado. En el proceso de copia habrá que crear una contraseña que hay guardar porque será necesaria.
    Una vez que hemos descargado en nuestro ordenador el archivo ProsaFirma.jnlp, y sin cerrar la página de Presentación de otros escritos, hacemos doble clic en ProsaFirma.jnlp y se abrirá el programa de firma del Documento XML. Seleccionamos certificado en fichero. Buscamos el certificado en la carpeta donde lo tenemos, anotamos el password y presionamos en validar y aceptamos.
    A continuación de abre la ventana solicitar autenticación, donde figuran los datos del nuestro certificado y damos en aceptar.
    Otra ventana nos informa que se ha firmado y enviado correctamente y avanza la página que se había quedado aparentemente en bucle con Prosa, para pasar a otra que nos informa que el registro se ha efectuado correctamente y nos da un número y fecha de registro que también nos podemos descargar en PDF.
    Espero que os sirva de ayuda porque, a fecha de 15/12/2020, he podido hacerlo

    1. No sé qué navegador utilizas, pero si has llegado a PROSA es seguro que se está produciendo la descarga del archivo ProsaFirma.jnlp.
      A mí me ocurría igual. Pensaba que había entrado en bucle, cargando hasta el infinito, pero ya se había producido la descarga, sólo que no la veía.
      Búscala, haz doble clic en ella, rellena los campos que te pide y entonces saldrá la página de ese bucle y te dirá que se ha registrado correctamente tu consulta y te dará el número de registro.
      Ánimo!!

  68. Muchas gracias. Tras estar un montón de tiempo dando palos de ciego, encontré tu comentario y a través de javaws.exe lo conseguí hacer. Mil gracias.

  69. No sé explicar cómo, pero el caso que con Firefox, al seleccionar la opción de firma, me ha aparecido si ejecutar o descargar el archivo ProsaFirma.jnlp. Tras descargarlo, en la carpeta Descargas, he abierto el explorador de archivos y «descubierto» que aparece en el menú de contexto un par de opciones: «Generar huella digital con AutoFirma» y «Firmar con AutoFirma». Con la segunda opción he logrado (creo) realizar la firma y obtener el archivo ProsaFirma.jnlp_signed.xsig que indica que se ha firmado con éxito.
    No estoy seguro cómo/cuándo han aparecido estas opciones en el Explorador de Archivos, ya que lo único que he hecho previamente ha sido hacer doble clic en el archivo e indicar que debía abrirlo en Firefox. Se abre como un a especie de fichero de texto. Pero igual ha realizado alguna otra operación. A confirmar por otros usuarios.
    Pero coincido en que se trata de un mecanismo innecesariamente complicado y frustrante para un usuario normal.

  70. Lo acabo de conseguir instalando Java, que se ve que ya no viene preinstalado Windows.
    Se me ha bajado el archivo, lo he abierto y luego he seleccionado el certificado para firmarlo.
    Todo esto no puede ser menos intuitivo. Desde luego lo ponen difícil y luego no tienen ninguna piedad con el usuario. Supongo que no será fácil pero…

  71. Para usuarios de MAC. Yo solo lo he conseguido finalmente usando el navegador MICROSOFT EDGE (vamos, el «nuevo» Explorer). El proceso similar a lo descrito arriba. Cuando acabas el proceso se baja un archivo .jnlp que debes abrir con la version 8 de java (bajala en java.com). Para poder abrir el archivo jnlp debes hacer Control + Click que te abre un menu para Abrir (sino te dirá que es de un desarrollador no confiable y no lo abrirá). Sigues el proceso de JAVA, elijes tu certificado y listos. Todo fino desde ahi.

    1. Por aportar alguito más para personas usuarias de MAC, yo añadí en el panel de control de Java, en la pestaña de seguridad, lista de excepciones de sitios: https://w6.seg-social.es sin eso me bloqueaba la aplicación todo el rato aún habiéndole dado a abrir igualmente. Lo hice desde safari el procedimiento.

  72. tras varios intentos fallidos en google chrome lo consegui. intentare explicar como ya que soy un usuario final sin ideas de informatica. primero en configuracion y en la aplicacion jave añadi las dos extenciones de la seguridad social la de la sede ya la de rellenar el documento a continuacion cuando descargue el archivo y le di a firmar, en windows 10 me aprarecio lo de que podia dañar el ordenador con el prosa, le di al lado derecho del raton y oh la la me aparecio donde tengo instalado el certificado digital y solo tuve que darle aceptar y documentacion enviada. lo ponen dificil para los que no tenemos idea y solo vamos a usar una vez el servicio.

  73. Los informáticos de las Seguridad Social son unos incapaces… fuerte castaña!!
    A ellos les da igual el tiempo que perdamos los ciudadanos con sus plataformas cada cual de su padre uy su madre que no funcionan.. y encima es que ni les preocupa. Incapaces ellos y por supuesto los poslíticos y funcionarios que están encima de ellos… llorar, no queda otra!

  74. llevo 4 dias intentando firmar y nada y edemas tengo mucho prisa para aplazar mi deuda que tengo y al final no tengo ni idea que voy hacer.alguien sabe donde puedo llamar y reclamar.saludo

  75. Muchísimas gracias al comentario de Quike5, octubre 17, 2020. Había llegado a descargarme Java pero me seguía dando error así que siguiendo las instrucciones de Quike5 lo he conseguido después de muchas horas y varios días intentándolo. Hay que abrir el ARCHIVO JNLP ProsaFirma
    con «javaws.exe» (está en \archivos de programa\Java\jre1.8.0_271\bin\javaws.exe ) y entonces se desbloquea y acaba el proceso de firma y envío de anexos.
    Mucha suerte!

  76. He podido enviar mi petición de jubilación accediendo a la seguridad social a través de clave permanente de nivel alto. Falla algunas veces pero se puede hacer.
    La firma electrónica con certificado digital es practicame imposible aún con las modificaciones de java

  77. menuda pérdida de tiempo y dinero público invertido en esta plataforma, sinceramente el ingeniero no pensó en la agilidad, trasparencia y beneficios al ciudadano, en fin tras varias semanas erre que erre , lo he conseguido, y gracias a vuestros comentarios, claro está,
    lo he hecho con internet explorer y ejecutándolo con la carpeta de java bin, javws, .Por cierto tenéis que bajaros java la última catualización y luego seguir unos pasos que encontraréis en el manual de prosa en internet, para configurar java , básicamente es una vez instalado, meteros en la carpeta de configuración java en la pestaña avanzado quitar algún tick o poner otros y luego a aceptar,MENUDA MIERDA DE JAVA, PROSA Y EL INTELIGENTE QUE HIZO ESO,
    P

  78. Llevo un par de días intentando firmar una solicitud. Dándole vueltas a los requisitos técnicos…. y, aunque tenía todo bien instalado, sabía que algo fallaba. He llamado a 5 teléfonos diferente s de la seguridad social, en busca de soporte técnico… y no cogen ni una sola llamada… (lamentable y nada sorprendente). Gracias a este artículo he podido detectar que el archivo de firma se «auto-abría» con una aplicación incorrecta por defecto… Sólo tenía que cambiar eso… qué pérdida de tiempo!!! GRACIAS!

  79. MUCHISIMAS GRACIAS POR VUESTRA ACLARACIÓN!!!!!

    Llevaba muchos meses sin poder solucionar el problema de los acuses de recibo de la Seguridad Social.

  80. DOY LAS GRACIAS QUE EXISTA ESTE POST. PORQUE COMO LEO, ESTAMOS TODOS PERDIDOS.
    RESUMIENDO DESPUES DEL CABREO DESCOMUNAL DE TENER EL CERTIFICADO ACTUALIZADO, JAVA A LA ULTIMA VERSION, PONIENDO LAS OPCIONES DE CONFIGURACION QUE PROPONE, al salirme el error:
    ‘El servidor ha devuelto un valor inesperado. compruebe el estado de la firma de sus ficheros’
    ENLACE DEL PDF:
    https://sede.seg-social.gob.es/wps/wcm/connect/sede/12659d90-4ab4-41c8-927f-de9b83fe1549/Manual+de+usuario+-+Proceso+y+errores+en+firma+JNLP+%28v1.3.2%29.pdf?MOD=AJPERES&CVID=

    6.2.2. Explicación del error
    Este error es porque no se ha realizado el proceso de firma en el tiempo esperado que dura
    la ejecución de la firma JNLP.
    El tiempo que se dispone para realizar el proceso de firma y envío es de 5 minutos.
    6.2.3. Solución
    Verificar que el proceso completo se ha realizado dentro del tiempo esperado.
    Comprobar que se han atendido adecuadamente los mensajes de alerta y se han respondido
    adecuadamente los requerimientos de seguridad.

    JEJE, la configuración de la máquina Java, OK, tiempo de espera no supera 5 minutos.

    Pues en el manual claramente explica, y ese es el fallo mío y creo que común,
    que por defecto no está asociado el fichero ‘ProsaFirma.jnlp’ a la aplicación de java correcta.

    ‘Se mostrará un listado de aplicaciones instaladas en el sistema, seleccionar Java™ Web
    Start Launcher, marcar en la parte inferior Usar siempre esta aplicación…’

    Y claro el ejecutable asociado a la aplicación:
    ‘Java™ Web Start Launcher’ tienes que buscarlo en tu equipo, como se dice en este post:
    ‘abrirlo con «javaws.exe» (está en \archivos de programa\Java\jre1.8.0_261\bin\ ) ‘,

    o para maquina 64 bits:
    \archivos de programa (x86)\Java\jre1.8.0_261\bin\

    Una vez asociado correctamente, ya me funciona a la primera.

    NOTAS: Lo conseguí con el navegador: GOOGLE CHROME.

    PUES SUERTE!!!!.

    Y para alguna duda, pues no se mucho, pero os puedo ayudar con mis vagos conocimientos de informática.

  81. Gracias a todos. He seguido todas vuestras instrucciones y ha sido imposible acceder con el certificado digital. Finalmente lo he hecho con el Cl@ve. Mi resumen, aunque ya haya sido expresado aquí. Seguridad Social: una panda de inútiles que nos hacen la vida imposible. Todos los trámites son engorrosos, difíciles, complicados, largos y me tienen muy harto. Estos en la empresa privada no pasaban el período de prueba . Medran como funcionarios, los contribuyentes alimentamos su indolencia.

  82. Buenas!
    Aquí sufriendo con el tema para poder firmar y visualizar una notificación de la Seguridad Social.
    Cuando por fin abre el archivo JNLP con prosa y lo firmo con el certificado digital, me da un error de «Se ha producido una excepción en el servidor durante el proceso de firma: No se ha encontrado el XML a firmar».
    ¿Alguien sabe qué puedo hacer?
    Muchas gracias!

  83. Y en linux, tengo el autofirma, abro con javaw, selecciono el certificado desde el firefox, hasta hay todo bien, pero se queda esperando en la pantalla de carga no vuelve. Pero en que siglo vivimos, en serio como hacen una transferencia bancaria por internet es un misterio. Lo mejora sera cuanto costo este sistema arcaico. Al final, el que montón esta estafa piramidal es el único que se jubila.

  84. Gracias por este super post! solucionado!!!
    Importante que sea con explore, y muy importante que le digas a tu pc que para abrir archivos jnlp lo haga con el javaws (buscalo dentro de todos los que se te descargan cuando instalas java, en la carpeta que se te crea por defecto llamada java)

  85. MIL GRACIAS!!!! Llevaba medio año teniendo que ir a las oficinas de la SS para presentar solicitudes. FUNCIONA HASTA EN MAC!! Un millón de gracias.

  86. Mil gracias por haber encontrado esta web ya que no dan ninguna facilidad en la misma web de la seguridad social, pero finalmente lo he conseguido. Hay que hacer exactamente y punto por punto lo que ya ha indicado Quique aquí, (que copio y pego y amplío un poquillo más):
    1. Hacerlo con internet explorer, y tener el JAVA instalado (si dudas de tener esto instalado, te lo puedes descargar gratuitamente en su web de Java).
    2. Ya en la web de la Seg.Social, cuando das a firmar, saldrá a descargar un extraño archivo JNLP, (que encima advierte «Cuidao porque puede dañar tu equipo»). No es así, no daña nada, tienes que descargarlo.
    3. Guardarlo y abrirlo con «JAVAWS.EXE». Te aparecen un montón de aplicaciones, ya sabéis (el word, el photoshop, otros javas, etc), pero ésas no son. Hay que buscar concretamente la tal «javaws.exe», que está en \archivos de programa\Java\jre1.8.0_261\bin\ .
    * Si no encontráis el dichoso javaws.exe, también podéis buscar con el buscador a ver dónde está (en mi caso la encontré en los archivos de programa de la carpeta de la fnmt). Bueno, pues con eso es con lo que se abre el JNPL dichoso. Entonces se desbloquea (pedirá que selecciones tu certificado, etc). y acaba el proceso de firma y envío de anexos.
    *En mi caso, como lo intenté hasta 9 veces, lo que tuve que abrir no era el primer JNPL que guardé, sino el último -JNPL(9)-

    Animo y SUERTE!!

  87. Muchísimas gracias por desvelar el poder firmar con el dichoso PROSA a mi me ha funcionado perfectamente haciendo lo que explicáis
    ( \archivos de programa\Java\jre1.8.0_261\bin\)
    Me ha sido de muchisima utilidad! GRACIAS!!

  88. Madre mía, ¡qué locura! Al final he podido firmar añadiendo la URL de la página web de la Seguridad Social (https://w6.seg-social.es) a la Lista de excepciones de sitios, en el apartado de Seguridad de Java. Hay que ir a «Configurar Java», «Seguridad», «Lista de excepciones de sitios», «Editar lista de sitios», «Agregar», aquí ponemos la URL y «Aceptar». En esta página está el manual de la Seguridad Social: https://sede.seg-social.gob.es/wps/wcm/connect/sede/12659d90-4ab4-41c8-927f-de9b83fe1549/Manual+de+usuario+-+Proceso+y+errores+en+firma+JNLP+%28v1.3.2%29.pdf?MOD=AJPERES&CVID=

    ¡Suerte!

  89. Infinitas gracias a todos por vuestros comentarios y consejos.
    Después de largas horas de intentos infructuosos, y tras encontrar este genial foro. Hemos tomado nota especialmente de lo explicado por Saray, Quike5, Elxivero y Maika, y hemos conseguido firmar un documento de la «Seguridad Social» con el Navegador «Microsoft Edge».
    Tomad especial atención al comentario de Saray del 08/02/2021 y el comentario de Maika del 12/03/2021, y lo de «añadir la URL de la página web de la Seguridad Social (https://w6.seg-social.es) a la Lista de excepciones de sitios, en el apartado de Seguridad de Java», pues en nuestro caso, era el paso que nos faltaba para completar la gestión de la firma del documento.
    Lo dicho, muchas gracias de parte de mi hermano y mía, por vuestra ayuda y experiencia compartida en la aventura de ejercer un trámite online, en esta administración española que, tanto se caracteriza por complicar la vida a los que intentamos espabilarnos desde casa, en estos tiempos de Pandemia.

    ¡Saludos y que Dios os bendiga!

  90. Buenas, a ver si me podeis ayudar. Mi problema es que cuando hago todos los pasos para Firmar, me aparece una pantalla del programa de JAVA que me pide literalmente esto «introduzca los detalles de conexión para acceder a WPS access en tuc.seg-social.gob.es/194.179.55.23».
    y debajo tengo que poner una contraseña y un usuario que no se cuales son
    Y ya he probado las configuraciones que me indica en esta página y en la que indican en el manual de la seguridad social

    1. A mi hoy me pasaba lo mismo utilizando Firefox (el que uso con mi certificado digital).

      SOLUCIÓN: Lo he conseguido utilizado INTERNET EXPLORER (Sí, no Edge. En Windows 10 sigue instalado aunque oculto), le he instalado el certificado digital y seguido de nuevo la ultima vesión del manual.
      https://sede.seg-social.gob.es/wps/wcm/connect/sede/e1ebf8c7-a04e-423c-b948-b9a5f33f63d2/Manual+de+configuraci%C3%B3n+Firma+Normalizada+%28JNLP%29.pdf?MOD=AJPERES&CVID=

      EXPLICACIÓN: Por algún motivo la aplicación de firma que corre sola, llegaba un momento que no sabia coger correctamente el certificado digital y por eso mostraba usuario y contraseña. Pero al correr «embedida» en el navegador sí que sabe gestionarlo.

      Espero haberos ahorrado las horas que he perdido (soy ingeniero informático desde hace 20 años)

  91. Eso de que técnicos informáticos estén perdiendo horas para hacer trámites tienes huevos porque sea así de unilateral el gobierno de las pelotas

  92. Hola!,

    Informaros de que prosa está teniendo problemas con la última versión de Java, de momento el servicio técnico de la SS está sugiriendo descargar e instalar versiones anteriores de Java como la 8u271

    1. Muchas gracias Alberto!
      No hacen referencia a esto por ninguna parte. Gracias a ti he conseguido firmar la documentación, después de cerca de 2 horas y media. También soy técnico de sistemas.

  93. Llevo días intentándolo. He instalado la versión 8u271 y sigue colgándose en «generando firma» con explorer. No consigo ver el archivo JNPL y anteriormente si que me funcionaba.
    Alguien me puede ayudar?

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