Administración Publica

La herramienta PROSA de la Seguridad Social no funciona

Java y la administración publica española van de la mano a muchos sitios. Una de esas administraciones el la seguridad social con su herramienta PROSA.
Estos días hemos recibido algunas llamadas comentándonos que la herramienta no cargaba y aparecían errores relacionados con la encriptación

Para que funcione la herramienta prosa realiza los siguientes pasos:

1º.- Asegurarse que tengas java instalado

Abre el internet Explorer y entra Entra en:

https://www.java.com/es/download/installed8.jsp

y verifica que tienes java instalado, si no descargatelo e instalatelo

2.- Asegurate de que tienes la javaws asociado a los archivos jnlp.

Cuando quieres firmar el documento prosa bajaras un archivo con la extensión jnlp. Tienes que abrirlo con javaws.

Si no te aparece nada click derecho, abrir con y seleccion Java Web Start

3º Si aparece algun error verifica tu configuración java

abrir la pestaña avanzado y asegurarse de que la configuración de tu equipo coincide con la siguiente imagen.

esta configuración suele funcionar sin problemas en Internet Explorer

158 comentarios en “La herramienta PROSA de la Seguridad Social no funciona

    1. Verdaderamente lamentable el Sistema PROSA. He trabajado como Analista informático y después de mas de 4 horas lo he dejado por imposible, al final para cambiar la domiciliación he tenido que tramitar con CLAVE porque teniendo Certificado electrónico he tenido que abandonar.

    2. SE PUEDE! ( Octubre 2020 ) Tiene narices que me ha costao 5 horas! Como se queda dando vueltas y luego de un buen rato dice que «ha habido un problema técnico, intentelo en otro momento» pues te piensas que la web no va, o está saturada, pero no es asi.

      Tienes que hacerlo con internet explorer y tener JAVA instalado. Cuando le das a firmar te sale a descargar un archivo JNLP. Tienes que descargarlo y abrirlo con «javaws.exe» (está en \archivos de programa\Java\jre1.8.0_261\bin\ ) y entonces se desbloquea y acaba el proceso de firma y envío de anexos.
      Animo y SUERTE!!

      1. Muchas gracias, llevo 3 horas leyendo por internet y no había forma, lo he conseguido gracias a tí. La verdad es que lo complican tanto que no hay forma, con lo sencillo que sería hacer un esquema en la web de la Seguridad Social.

      2. hola.. estaba intentándolo hasta que lo consegui probando todos las carpetas d java, gracias a tu comentario logre abrirlo, luego de seleccionar el certificado me ptide usuario y cnraseña de java….. alguna idea -?? por que no se cual es…. y creo q es mi ultimo paso

      3. Buffff… menos mal que he leido tu post… yo que me dedico a esto de la informática he sudado tinta china… no quiero ni pensar qué pasará si un jubilado se enfrenta a una web tan desastrosa. GRACIAS! Ha funcionado!

    3. Buenos dias, España intenta parecer un pais moderno pero sus aplicaciones telematicas no funcionan y solo provocan desconcierto y estres. Yo soy ingeniero de software y no logro tampoco que me funcionen, porque no funcionan o funcionan solo para determinadas maquinas Windows. No obstante he encontrado una manera de acceder a mis notificaciones y la commparto. Usen el certificado para registrarse en el sistema @Clave. Despues de recibir no menos de 3 codigos de confirmacion, lo lograran y ya registrados con Usuario/Password podran acceder a las notificaciones mediante una firma que se realiza en la nube y no requiere nada instalado en local. No sin mediar una cantidad irrisoria de logins con los mismo usuario/password y diferente codigos de activacion. Espero les sirva.

  1. Es una vergüenza. Vas presencialmente y no te cogen los escritos si eres profesional. Te dan un papelito donde dice que te dirijas a ellos electrónicamente, y luego resulta que su aplicación no funciona «por razones técnicas». Llamas al teléfono de información específico, y te cuentan que si no funciona con la última versión de java, que si los certificados ACA no funcionan… En fin, un auténtico desastre. Y encima diversifican plataformas digitales para cada comunidad autónoma… No son capaces de configurar una herramienta útil, con la grave repercusión que ello conlleva para recursos, plazos, etcétera, en definitiva para el común de los ciudadanos. Indignante e intolerable .

  2. Es una auténtica mierda y una vergüenza que no funcione el sistema PROSA.
    Imposible de configurar y firmar telematicamente las notificaciones.

  3. Efectivamente un truño, llevo 4 horas aqui tratando de gestionar telematicamente algo. Cuando lo haces con cita previa, ya sabes que te dan cita hasta al cabo de 3 semanas y encima si te dejas algún papel estas perdido. Yo se de informatica y no me imagino a un usuario raso en estos lios

    1. hola, se que ha pasado mucho tiempo desde este post pero podrias ayudarme? estamos en fase 2. todo cerrado y necesito echar la renta minima. gracias

      1. Yo acabo de presentarla, imprescindible instalar java, si no te da un error técnico, que piensas que la web está saturada pero no es que no tienes java y no te lo dicen. Si lo presentas con certificado electrónico como yo en 10 minutos lo tienes el tiempo de subir la documentación.

        1. hola buenas
          descargue el java pero aun asi el archivo jnlp me sale erroneo no me deja acabar de confirmar al acabar la solisitud una mano porfa

  4. Como los trabajadores de Prosa o la seguridad social son tan inutiles.. Al hacer cualquier cosa en la seg-social se queda dando vueltas Prosa y es imposible,,, los telefonos siempre ocupados,, si pides cita te la dan a los dos meses… Con lo bien que va la seguridad social y lo rematadamente mal que lo hacen sus operarios… echen a todos y cojan nueva sabia tanto tecnica como humana…

    1. Me pasa lo mismo que a tí, pero con el agravante de que yo tengo una minusvalía motórica de más del 75% y me es imposible acercarme a la Tesorería. No se porqué dicen que con Certificado Digital se pueden hacer gestiones en la Seguridad Social!!!

  5. Cinco días tratando de cambiar la domiciliación de mi pensión. Buena solución esa de «pulse el botón de Salir e inténtelo más tarde», porque ¿cuando es «mas tarde?:. ¿Una hora?, ¿los cinco días que llevo intentándolo?, ¿en 2050?. Desesperante

  6. pesimo, llevo 2 dias para hacer una solicitud de pension y no hay manera de firmar y presentar telematicamente, parece mentira a estas alturas que un organismo publico no tenga las presentaciones informatizadas como es debido, luego quieren ser ecos y ahorrar papel

  7. Lamentable, trabajo en el sector de infromática, y es inconcebible que a estas alturas del siglo un organismo como la seguridad social no disponga de un sistema de firma electrónica que funcione. Ya me gustaría saber el presupuesto gastado en un proyecto tan inútil como seguramente caro.

  8. Es lamentable que tanto particulares, como despachos, ASESORIAS, intentando de agilizar los tramites a nuestros clientes y tengamos que trabajar con una herramienta tan mala, de cinco ordenadores tan solo un portátil es el que hasta ahora consigue hacer alguna que otra presentación y no creo que los otros cuatro esten malamente, comprados hace menos e un año, es lamentable trabajar asi y que la administración tarde tanto en darle una solución.

  9. Como usuario de Linux y Firefox puedo esperar sentado hasta el día en que llegue a funcionar Pros@… si llega. Sospecho que me saldrán telarañas.

    1. A mi me pasa lo mismo. Me he leido el manual de Prosa y es que nos tienen marginados a los usuarios de linux. Siguen usando explorer sabieno que es super inseguro.

  10. menuda mierda mas gorda, como se a dicho mas arriba
    es un pitorreo, presencialmente no te cogen, te dan cita para otro día o te dicen que lo hagas telematicamente
    y después de arreglar el DNI, hacer los certificados y demás, resulta que no funciona esto
    es un puto cachondeo intolerable ya

  11. No puedo consultar una notificación telemática porque el sistema PROSA no me deja firmarla, dice que el certificado no es válido. Pero sí es válido, es el de la FNMT. Desde Mac ni con Safari ni con Chrome. Con CLAVE tampoco: «Por razones técnicas no se puede atender en este momento el servicio solicitado.»

  12. Os voy a dar mi solución después de mil pruebas, navegador Google Chrome:
    1. Descargar la app Java (Si ya la tienes sáltate este paso, aviso no vale la versión 9.)
    2. Cuando entras dentro del proceso «Validar Firma» y se lanza «Pros@» te mandará a descargar un fichero con extensión «ProsaFirma.jnlp», que aunque te indique puede ser peligroso guarda.(Recuerda en dónde lo guardas, por defecto se queda en el fichero «Descargas» de tu ordenador).
    3. En este punto estarás en la ~pantalla interminable~ de Pros@. Bien vete al fichero «Descargas» y encuentra el archivo «ProsaFirma.jnlp» (Puede venir acompañado de un número, depende de las veces que lo hayas descargado una misma vez). Una vez localizado click derecho en él: «Abrir con…» -> «Elegir otra aplicación» -> «Más aplicaciones» -> «Buscar otra aplicación en el equipo» -> «Este Equipo» -> «OS (C:) -> «Archivos de Programa» ó «Archivos de Programa x86» -> Localizar carpeta «Java» –> Entrar a la carpeta única en mi caso «jre1.8.0_201» –> Entrar en carpeta «bin» –> Seleccionar «javaws.exe» –> Finalmente click en Abrir.
    ** Lo que habéis hecho es permitir que Java se conecte con el servidor de Pros@ mediante el navegador al intentar entrar en el archivo descargado. El nombre oficial de la app ahora designada para abrirlo es «Java(TM) Web Start Launcher» **
    4. Ahora habiendo hecho todos los pasos, entrad en el archivo «ProsaFirma.jnlp» Java os llevara a una pantalla para «Ejecutar». Finalmente os aparecerá la pantalla de «Firma de documento XML». Dependiendo de dónde guardéis el certificado podéis seleccionar «Almacén de Microsoft Windows/Tarjetas Inteligentes» o «Certificado en fichero», etc.
    5. Seleccionáis Certificado, click «Aceptar» y finiquitado.
    6. Volved a el navegador y veréis que os confirma la validación de la solicitud. Descargad Resguardo y Hecho.

    Un saludo y espero que os funcione también a vosotros, ánimo!

    1. Hola, he hecho todos los pasos que indicas, pero me atasco cuando llego al punto 4. Cuando tengo que seleccionar «Almacen de Microsoft…» o «Certificado en fichero», Dónde busco este certificado?? ni idea de dónde se encuentra en mi ordenador
      Gracias!

    2. Muchas gracias por tus explicaciones, porfin después de estar toda una tarde intentando firmar unas notificaciones lo conseguí siguiendo tus pasos.

    3. Despues de muchas pruebas con Firefox sin resultado he seguido este tutorial y con Crome y Windows 7 pro ha funcionado perfectamente, sin buscar Java en X86. Lo ha ejecutado directamente al lanzarlo. El resto tal como describes.
      Muchas gracias Karen

    4. Gracias infinitas!!!! después de dos días intentando acceder a una notificación, desesperada ya porque me salía un error de mi sistema…al fin, paso a paso según lo has puesto he podido firmar la notificación!!! Gracias porque jamas lo hubiera logrado de otra forma!!!

    5. Hola Karen, perfectas tus instrucciones, pero, como puedo solicitar la jubilación?? cuando pones todos los datos y ya te da la opción de solicitar jubilación, efectivamente descarga el archivo JNLP, y sigo tus instrucciones, pero no me da ningún mensaje ni me deja descargar justificante de la operación,

      Muchas gracias

    6. Hola. gracias por aclararlo. A mi me sigue dando error en el último paso, una vez seleccionado el certificado digital me sale error de API.
      alguien sabe cómo arreglarlo?
      Gracias

    7. Karen muchas gracias por compartir tu experiencia. Llevaba mucho tiempo intentando firmar y descargar una notificación, pero sin poder conseguirlo. Gracias muchas gracias por tu amabilidad. Funciona 100%

    8. Muchas gracias Karen ni la SS sabe lo del Java 9 hasta que no he Iñigo Sta lado el 8 no he podido firmarlo y así 2 días y muchas llamadas a la SS. Muchas gracias

    9. MUCHISIMAS GRACIAS, LLEVABA MAS DE 3 DIAS QUERIENDO PRESENTAR UNOS DOCUMENTOS PARA MI MADRE Y NO HABIA FORMA, SIGUIENDO TUS INDICACIONES LO HE PODIDO HACER Y ESO QUE NO TENGO NADA DE EXPERIENCIA EN TEMAS INFORMATICOS, ME DABA ERROR VARIAS VECES PERO FINALMENTE LO HE LOGRADO. MUCHAS GRACIAS POR AYUDARNOS ,

    10. Muchísimas gracias Karen, gracias a tí he podido realizar la solicitud que necesitaba de forma telemática. Ojalá la administración pusiera las cosas más fáciles.

    11. Mil gracias. Estábamos atascados desde ayer, porque no sabíamos que había que Seleccionar «javaws.exe» y nos ha sido de gran utilidad tu guía. Nos ha funcionado a la primera.

    12. Muchisimas gracias me ha sido muy util, es desesperante ver lo mal que funciona la administración pública y electrónica y las dificultades que le ponen al ciudadano….asi que esta información ha sido oro para mi….en vez de un servicio público parece una dificultad pública con todos los obstaculos posibles para que no se cumpla el derecho de acceso de los ciudadanos a la administración….es una experiencia penosa. asi que mas valor adquiere la información que has compartido para beneficiar a otras personas.

    13. Buenas tardes, Si señor!!!! . Lo he hecho con el Chrome y ha funcionado a la primera. Muchas gracias porque llevaba un dia peleándome con el asunto. Si no es por tu post, no lo consigo. Un saludo

    14. Muchas gracias, Karen. Realmente, me han sido MUY útiles tus instrucciones. Para mi, la clave ha estado en utilizar Chrome como navegador, tener instalado Java y, por supuesto, un certificado digital válido (a ser posible, el de la FNMT).
      Esta gente del INSS ya no sabe cómo montárselo para ponernos las cosas cada día un poco más difíciles, y así poder robarnos más (y mejor). No nos queda más remedio que ayudarnos entre nosotros. Esta gente de la Administración NO está por la labor.
      ¡Saludos!

    15. Muchísimas gracias, ha funcionado a la perfección. Pero es una pena que haya que hacer todo eso para firmar porque los que no estén muy familiarizados con el tema, no podrán
      Así va la administración

    16. Karen, viva la madre que te parió! Llevaba varios días para dar de alta a mi tercer hijo. Ya iba a dejarlo por imposible. Probé todo y nada… Hasta que leí tus indicaciones. Gracias mil por tus indicaciones. Han funcionado a la perfección!!!

    17. GRACIAS!!!! Cuando lo piensas, es una solución lógica: obligar a abrirse correctamente, en ve de con la Libreta, pero no se me hubiera ocurrido nunca. GRACIAS de nuevo.

    18. lo logre gracias . es necesario acotar que donde dice fichero hay que colocar tu certificado electronico y tu clave, y le das validar, vuelves a la pagina web y ahi tienes dos certificados para descargar.

    19. Muchas gracias Karen, ha sido de gran ayuda. Después de tenerlo todo configurado era la única opción que quedaba. Suerte de tus conocimientos avanzados. Un saludo!

  13. A mi me ha funcionado con Chrome Versión 72.0.3626.121, Windows 10 October Update, Desactivando el antivirus (me borraba el fichero de firma nada más descargarlo) y poniendo la configuración de Java como al principio de la página.

    He usado Certificado Digital de la FNMT.

    Saludos.

  14. Gracias Karen, MUCHISIMA ayuda compañera, en el paso final ya se abre el ejecutable directamente sin tener que acudir a la raiz del archivo en java, se selecciona el certificado digital y se abre otra ventana para volver a seleccionarlo, ojo que parece que esta seleccionado pero no está, ahi que seleccionarlo en los dos ultimos pasos concienzudamente y darle a aceptar.
    Luego se vuelve como tu dices al navegador y te pilla la firma correctamente, Yo lo he hecho en Mozilla. Luego te mandan email con la confirmacion de la presentacion desde la S.S.
    Mucha ayuda la tuya Karen que me sirvio, por eso intento siempre ayudar tambien.
    Un saludo.
    Juan Luis

  15. LLevo toda la tarde y parte de la noche tratando de descargar una notificación de la Seguridad Social, he leido todos los manuales que facilitan y no ha habido forma, es UNA VERGÜENZA, que una entidad de este tipo no tenga un sistema rápido y eficad para resolver esta incidencia. Que listos están para notificar, ademas casi siempre en viernes, pero luego no hay forma de ver la notificación.
    Para embargar si que están bien listos.
    Gracias a los apuntes de Karem he podido resolverlo, GRACIAS KAREN…¡¡ Al final he podido ver el documento.
    Vergüenza la informática de la SS.

  16. Karen, he seguido tus pasos, pero cuando estoy en la pantalla firma de documento XML marco Almacen de Netscape ó certificado en fichero y no me aparece el certificado como lo soluciono

  17. Llevo horas tratando de ver una notificación con el dichoso certificado electrónico.

    Deberían rodar cabezas por los millones que habrá pagado la administración por una aplicación que no funciona. ¡Y hacen su uso obligatorio por ley! Si lo quisiesen solucionar estaría resuelto hace años, véase por ejemplo la identificación y firma de transacciones en la banca electrónica.

    Parece que a la administración pública no le basta con robar, además tiene que reírse de nosotros. Me hace gracia cuando los políticos hablan de fraude, cuando el mayor fraude está dentro de la propia administración

  18. Yo no soy capaz de firmar con dnie mi solicitud de prestación por maternidad. Me salta el mensaje: “se ha recibido una respuesta incorrecta del servidor. Compruebe el estado de la firma” Antes de que se me abra la ventana para firmar 😭

  19. CON EXPLORER finalmente HE PODIDO!!,
    ES MUY IMPORTANTE CONFIGURAR EL/LOS NAVEGADORES, Y CONECTAR PROSA CON JAVA COMO DICE KAREN EN EL FORO..
    Y SOBRE TODO, QUE NO TE EXPLICA EN NINGUN SITIO, QUE MIENTRAS LE HAS DADO A ENVIAR PARA FIRMAR DEBES METERLE LA FIRMA CON PROSA EN ESE MISMO MOMENTO PARA QUE SE HAGA EFECTIVO..

  20. O se usa Internet Explorer (no edge) o usar una version portable de Firefox ESR anterior a la version 52 (de 32 bits, y por tanto, una version Java de 32 bits instalada en el sistema)

    Con esas dos opciones, funciona el sistema prosa, que dicho sea de paso, ya podrian meter el Autofirma.

  21. Gracias por la ayuda… me sirvió después de una mañana entera tratando de realizar el tramite. El primer obstáculo fue encontrarme con el tamaño del archivo que podía enviar, solo 5.140kb, y nada mas el formulario que había que rellenar para la solicitud, pesaba 6.136kb. En fin con un optimizador de pdf lo pude solucionar… luego vino el calvario del envío, se quedaba colgado en ProsaFirma 🙁 .
    busqué información y llegue a este sitio, seguí la configuración de java y solucionado, claro, siguiendo en parte los pasos de Karen… al salir la opción de guardar o abrir le di guardar, y al buscarlo en descargas ya estaba ejecutable en java… doble clic y seleccionar el almacén de certificado, escoger el mío y firmar. Gracias, me ahorre la espera de un mes para la cita. Un saludo.

  22. Los pasos de Karen son los buenos.
    Solo decir que aun siguiéndolos me he vuelto loco porque no funcionaba hasta que he cambiado la firma digital de mozilla a Chrome. En mozilla indicaba que se estaba realizando la firma pero no pasaba de esa pantalla.
    Mil gracias

  23. 6 horas con ello pero al fin lo he conseguido.
    Poner Java tal y como dicen arriba y en el momento de firmar el documento, cuando sale lo de «prosa», darle a «abrir» y se firma sin problema.

  24. Llevamos días intentando.solicitar, con certificado FNMT la prestación por maternidad y ni siguiéndo los pasos y la configuración que indicais. Cuando llegamos al paso 3/3 en internet explorer y le damos a solicitar maternidad, nos indica la opción de abrir el Prosa y ahí se queda pensando y no hace nada. Cómo hago para tramitar mi prestación? Muchas gracias de antemano

  25. Siguiendo con los pasos indicados por Karen, en un Mac con Chrome o Safari, conseguí firmar un documento con mi clave electrónica con los pasos siguientes:
    – Instalar el certificado digital de la FNMT, tal como explicado en los manuales listados en el apartado de «requisitos técnicos» justo antes de acceder a las notificaciones de la SS.
    – A la hora de firmar con PROSA, lo único que hace el navegador es bajar un fichero de tipo *.JNLP que hay que ejecutar a parte con la aplicación Java Web Start. Aquí hice un doble click sobre el fichero jnlp y se activó la aplicación de Java.
    – Luego hay que localizar el certificado propio, o bien en el llavero del Mac o en un fichero externo.

  26. tengo un Firefox superior a 52, y lo malo es que al importar la firma FNMT a otro navegador compatible con la prosa-firma esa dichosa , no me deja importarlo porque falta la clave o contraseña

  27. Encima llevo 2 días para que por teléfono un técnico me guíe e imposible que llame pasados unos minutos, tengo sin mirar las notificaciones por esta incidencia. Es lamentable y eso que el viernes 8/11/19 paralizaron sistema red por mantenimiento.

  28. ¿En serio les sorprende?
    ¿Que esperaban?
    Es la administración ESPAÑOLA, para robar si son rápidos, para otra cosa ya se sabe, la chapuza nacional…sigan votando…

  29. Con el certificado digital la aplicación parecía quedarse colgada (Firefox sobre Linux). Tras una hora de pelea me encontré con esta página que me ayudó a resover. Decidí solicitar Clave permanente con el certificado digital, que parecía no dar problemas y es inmediato. Y con clave permanente funciona a la primera. Gracias!!!

  30. Cabe señalar que mis conocimientos de informática son limitados. Después de actualizar unas 200 la configuración de JAVA e Internet Explorer conseguía llegar al apartado donde se firma y se guarda el archivo .jpnl pero al intentar inciarlo con JAVA no funcionaba y no podia proceder a la firma, sigo sin saber si es motive de la configuración de JAVA o de la web del INNS. Al final me register en CLAVE y lo he solucionado, no necesitas el paso de JAVA, todo se hace con contraseñas y códigos que recibes en el móvil. Para registrase solo hace falta tener el certificado digital y el DNI con la fecha de expedición, en una zona translucida a l aderecha en los nuevos.

    Espero que os sirva de ayuda

  31. Pues yo estoy tratando de hacer unos cambios en los datos del contrato de la empleada de hogar…pero no hay manera. Siempre lo he hecho con clave permantente y nunca ha habido problemas…pero hoy no hay manera…»problema técnico», «salga y vuelva a intentarlo más tarde»….
    Si doy a la opción de «nueva alta» sí me deja entrar con mi clave y usuario….pero no me deja entrar si elijo la opción de «variación de datos», que es lo que quiero, o «baja»….así que supongo que es más un tema suyo que mío (de mi navegador, porque si fuera mío, no podría entrar a ninguna de las gestiones). Pero vamos, vaya tela….al final tendré que acabar yendo en persona…son todo facilidades.

  32. Muchas gracias Karen, llevaba 2 semanas intentando firmar
    El problema es tan sencillo como que Java por defecto trata de abrir el archivo .jnlp con «Java(TM) Web Launcher» (javaw.exe), cuando el que lo ejecuta es «Java(TM) Web Start Launcher» (javaws.exe)

  33. He cesado en mi condición de funcionario de ISFAS y tengo que dar de alta a mis hijos y a mi en la asistencia sanitaria y no me permite firmar la solicitud ¿Qué hago si mis hijos o yo nos ponemos malos en los tiempos que corren? Nos morimos? Porque si por desgracia nos contagiamos, ¿Nos atienden? VAYA MIERDA DE SEGURIDAD SOCIAL Y DE ATENCIÓN ON LINE

  34. Gracias Karen por compartir.
    En mi caso he tenido que añadir una excepción en la configuración de Java para «https://w6.seg-social.es» ya que el certificado no es válido.
    Suerte y paciencia, Ánimo
    Una auténtica mierda de programa.

  35. después de muchos intentos he leído a karen que da paso a paso lo que hay que hacer , muchas gracias dp del 5 intento me ha resultado y he firmado gracias

  36. Quiero dar de alta a mi hijo recién nacido usando @Clave pero tampoco funciona. Sale un mensaje de error «que por motivos técnicos no funciona la aplicación. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo». En estas fechas del coronavirus, es imposible hacer el trámite de forma presencial. Deberían privatizar ciertos sectores públicos como este, para que realicen su trabajo de manera correcta.

  37. Estamos en pleno 2020 y a estas alturas como es posible que no funcionen los medios de firmas.
    He probado con los tres navegadores Egde, Mozzi y Chrome el Java el último y las pestañas seleccionadas y ni de coña. Llevo así todo el santo día. Arreglarlo por favor!!

  38. los informaticos de la administracion dejan mucho que desear, no se si son subcontratas o qué pero, es un problema con otro, el navegador, las firmas, las preguntas de seguridad, un verdadero desastre.

  39. Para los que necesiteis usar prosa para firmar teneis que hacer estos pasos:

    – Abrir Internet Explorer (No otro navegador)
    – Vais a la web de java e instaláis la ultima versión (https://www.java.com/es/download)
    – Cerráis todo y volvéis abrir, y listo.

    * A dia de hoy 15/6/2020 es la solución que yo he visto que funciona, lo pongo aquí porque una amiga me ha pedido que le ayude con una documentación que tiene que enviar y creo que puede ser útil para otras personas.

    1. Hola, yo tengo un problema, y es que con Internet Explorer no me deja entrar, una vez puesta la clave de mi DNIe me sale el siguiente mensaje: no se puede conectar con seguridad esta página, y hace mención al TLS. He probado todo lo que he encontrado y nada, ¿alguien sabe como solucionar ésto? Con los otros exploradores tampoco consigo hacer la firma, me da error de API y XML después de arrancar Java y firma. Gracias con antelación. Un saludo.

  40. HOla gente a ver si me pueden ayudar :(Estoy intentando hacer la solicitud del ingreso mínimo vital mediante sede electrónica, con el DNIe,, entro, adjunto los archivos que me piden y cuando intento firmar con java para la plataforma de Prosa en el ultimo paso , cuando ya se ha abierto java y elijo la opcion «certificado en microsoft windows/ tarjetas inteligentes» me da error : dice «se ha producido un error al enviar el xml firmado. codigo incidencia 274934171 y luego tb me dice que hay error en el API de firma,, llevo dos dias como loca y no hay manera.
    Utilizo WIndows 10 y navegador Internet explorer 11 (he usado Chrome y Mozilla y tampoco)
    Gracias de antemano, Yaiza

  41. Por acabar de rematar el asunto:
    – Ejecutar el archivo .jnlp no garantiza que se presente el documento firmado si no aparece como respuesta «Trámite realizado correctamente», con número de registro y fecha. ¿Cómo sino justificaríais que presentasteis los documentos en su momento?
    – Después de marear la perdiz con Firefox, Opera, Brave y Chrome, lo he hecho con Microsoft Edge sin problemas, con certificado digital. Anda que les costaría mucho especificar en la página que se haga con el navegador de MIcrosoft.
    – Aparecerá un enlace con el texto «Presentación de otros escritos, solicitudes y comunicaciones (TGSS)» que permite la descarga del PDF con los datos firmados digitalmente por la Seguridad Social.
    Mucha suerte, humanos.

  42. Ni se os ocurra instalar una versión de Firefox inferior a 77.
    Todas las versiones anteriores, sobre todo la versión 68 que recomienda la FNMT, tienen graves fallos de seguridad que permite a cualquiera ejecutar código remoto y comprometer vuestro sistema completo.

    Esto no sólo ocurre con Firefox, ocurre con todo el software, por eso se llama «software obsoleto».
    Hay que investigar un poco en internet: Firefox 68 vulnerabilidades.

    Internet explorer es el navegador obsoleto que ya no tiene soporte y es muy vulnerable. Por si fuera poco, la FNMT exige activar la extensión Activex y deshabilitar toda la seguridad, incluido el antivirus. Esto es caso de denuncia.

    La versión 8 de Java también es obsoleta. Actualmente está la versión 14 que ha corregidos graves fallos de seguridad.
    Los navegadores web han eliminado el soporte de plugins oficialmente desde hace años (2017).
    Esto afecta al plugin de java (Java Web Start) que ejecuta código remoto .jnlp.
    En la página oficial de los navegadores dicen que han deshabilitado estos plugins nativos porque comprometen la seguridad del usuario.

    Si el gobierno exige deshabilitar la seguridad y usar software obsoleto, compatible con Windows XP que ya no existe en 2020, es caso grave y hay que denunciar.
    Luego la gente no sabe porque les secuestran los datos con ransomware, por qué tienen troyanos que les espían y por qué les entra virus y pierden todo…

    Hay muchos analfabetos con título que se creen informáticos.

  43. Por si os sirve de ayuda: existe un manual dentro de la página de seg. social,:
    Manual de usuario – Proceso de firma JNLP y resolución de incidencias.
    Basta con poner el nombre completo del manual en cualquier buscador y podréis acceder, he dado tantas vueltas que no sé ni cómo ni dónde lo encontré. Viene a resumir muchos de los comentarios aquí expuestos, desde la configuración de JAVA a como asociar el archivo de firma, además lo acompaña con capturas de pantalla, por lo que es más fácil de identificar qué hacer cuando no tienes ni pajolera idea (mi caso particular).

    Lo que más problemas me ha dado ha sido asociar el archivo de prosa firma JNPL al java. No había manera de abrir el ejecutable. Al final lo he conseguido abriéndolo con el archivo de JAVA javaws directamente desde dentro de la carpeta de JAVA en la unidad C, en plan ensayo – error, este sí, este no y no fue a la primera porque durante muchos intentos superaba el tiempo de espera. Tiene bemoles la cosa. Denunciable es poco.

    En fin, ahora soy experta en Java, (archivos JNPL a mí) en firmas digitales varias y sé configurar cualquier navegador que quita todo el sentido… mejor tomárselo a broma porque después después de dos días a piñón me ha costado Dios y ayuda presentar la solicitud de renta mínima. De hecho casi bailo una danza india de agradecimiento a Manitú o algo así, mi familia me ha tomado por loca.

    Ánimo y suerte.

  44. Hola!
    A mi me funcionó (por fin) trabajando con el navegador de Microsoft Edge (supongo que también valdrá el Explorer) y actualizando Java.
    En el momento de firmar, lo que es firmar en sí, mientras pone que está esperando por la firma, lo que hay que hacer es abrir con Java el archivo que se ha descargado ya que es lo que hay que firmar. Al abrir el archivo te preguntará cómo lo quieres firmar. Hay que hacerlo con el certificado electrónico, que se detecta automáticamente si seleccionas esa opción (es la primera, la de arriba). Luego es darle a OK, y ya quedaría firmado, esperas unos segundos y la página te redirige a un mensaje de que «el trámite se ha realizado correctamente».
    Espero que os sirva de ayuda.
    Un saludo!

  45. Madre del Amor Hermoso!!! En el año 2020 y después de probar con Chrome y Firefox al final sólo me ha funcionado instalando Java en Internet Explorer. No doy crédito… o_O

  46. Tengo ie11, con windows7, certificado correcto, y cuando llevo a presentar la documentación de gastos indevidos, me descarga un archivo jnlp, lo ejecuto y me sale un mensaje de error en la firma…, algún tipo de ayuda, he probado con chrome, firefox, ie11 y edge…

  47. En España todo es un desastre. Está lleno de incompetentes analfabetos. Te exigen utilizar un sistema operativo concreto para que funcione sus sistemas que parecen estar diseñados por las abuelas del pueblo.

    Soy ingeniero en informática, desarrollo software multiplataforma. En todos mis años de trabajo jamás he visto algo semejante. Es repugnante. Dan títulos analfabetos.

    En la web oficial de Java (oracle) se lee: La funcionalidad de Java applet (inclyendo: Java Plug-in, JNLP, Java WebStart) es obsoleta. Los navegadores eliminaron hace mucho el soporte a los plugins de Java por falta de seguridad. Ejecutan código remotamente en tu ordenador.

    La FNMT (Fábrica Nacional de Analfabetos con Título) exige al usuario realizar la generación del certificado desde un navegador: Internet Explorer o Firefox 59. En la web oficial de Firefox podéis encontrar las vulnerabilidades graves que tiene esa versión y recomiendan encarecidamente actualizar a la versión reciente (en 2020-09 la versión reciente es 80.0)

    Además exigen utilizar cierto sistema operativo. Es como comprarte un mueble de Ikea y que te obliguen a cambiar de vivienda.
    Son unos incompetentes, ineptos, inútiles, analfabetos…

    1. Es un verdadero mojon, debe ser humillante trabajar en este software… pero supongo que es lo que tiene gastar el dinero de todos. Dicho esto, si alguno quiera sacar algo en claro, usad el «nuevo» sistema de «cl@ave permanente», yo he conseguido hacer ya varios tramites, obviamente es un mojon también, pero es un mojon que si dedicas varios dias consigues sacar algo, no como los certificados q dedicas una semana y no consigues nada.

  48. SOLUCION
    Ahí va mi acción buena del día, tenéis que desactivar el TLS1.3 de las opciones de Java, es un certificado “demasiado” moderno para el sistema de firma. Agradecédmelo en otra vida, o con una birra si me veis por ahí jaja

  49. Muchas gracias Karen!
    Eres lo mejor que nos podría pasar a todos los usuarios de la seguridad social. Acabo de poder una queja/sugerencia para que incluyan esas instrucciones en el pdf de soluciones que aparece en su web, espero que sean buenas personas y actuen quien lo reciba

  50. Prosa firma de la S.S. no funciona en Linux ni se le espera.
    En Ubuntu 18.04 nos ha funcionado esto:

    Instalar Java jre 8:
    sudo apt install openjdk-8-jre-headless

    Instalar
    sudo apt -y install icedtea-netx icedtea-plugin

    En principio os debería abrir el archivo jnpl con la aplicación IcedTea y a firmar, que son dos días!

  51. ¡¡¡¡La que hay que liar!!!! Se supone que estos trámites vía internet son para facilitarnos la vida… ¿cómo esperan que una persona que se maneje regular con la tecnología consiga hacer esto?
    En fin… después de 3 horas solo deciros que uséis INTERNET EXPLORER, de otra forma me ha resultado imposible.

  52. UN VERDADERO DESASTRE, SE CUELGA CON LA PROSAFIRMA, NO HAY MANERA DE PASAR DOCUMENTOS PORQUÉ NO DEJA CONTINUAR. LLEVO ASÍ UN MONTÓN DE TIEMPO Y AL FINAL HE DE IR A TRAMITAR PRESENCIAL O PEDIR FAVORES A OTROS COMPAÑEROS QUE SÍ LES FUNCIONA, CUANDO YO LO HE CONFIGURADO IGUAL QUE ELLOS. UN DESASTRE TOTAL, NO SÉ PARA QUE SIRBE TANTO JAVA.

  53. Hola a tod@s..yo llevo desde el 10 de octubre e intentando con certificado electronico ..pues es una full ..una mierda vamos…mucho java y nasa..y jnlp y nada…ya me canse .el otro dia me dio por hacerlo con clave permanente desde el ordenador y señores ala primera…si si ala primera ..para haberlo sabido de verdad..todas las noches intentando por el certificado y nada..os lo recomiendo..solo te hace falta clave permanente y entrais como certificado electronico…te da opción a clave permanente….os da codigos…y respuesta de la buena..su peticion a sido correcta y tramites tambien..te manda un numero de como que esta hecha..os meteis..y ya esta en tramites….esblo mejor ..hacerlo asi…

  54. Imposible firmar nada con el prosa, ya lo he probado todo, tengo internet Explorer, lo último de java , la configuración como explican y nada, esto es desesperante, intenté hacerlo presencial y con la situación actual imposible

  55. Yo he puesto la configuración de Java que aparece al principio del post y me ha funcionado…después de varias horas de batalla ayer.
    Mil gracias a todos porque ya me estaba viendo que me iba a tener que encadenar en la puerta del INSS haciendo huelga de hambre para que me hicieran caso

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